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框架協(xié)議采購項目名稱：武（略）運行維護服務直接選定

框架協(xié)議采購項目編號：ZFWZ（略）

本次成交金額：￥（略）,（略）.（略）

采購單位：武（略）

聯(lián)系人：（略）>

聯(lián)系電話：（略）

采購人地址：（略）科技店

成交供應商地址：（略）月（略）日

執(zhí)行方式：直接選定

成交標的：

采購品目：信息技術(shù)服務

采購需求：1、確保（略）個機房正常工作 2、確保監(jiān)控數(shù)據(jù)安全無漏洞 3（略）絡安全暢通 4（略）無縫對接 5（略）改造后能正常辦公。 服務響應說明：信息技術(shù)服務方案 一、服務目標 為客戶提供全方位、高效、穩(wěn)定的信息技術(shù)服務，助力企業(yè)提升數(shù)字化運營水平，增強業(yè)務（略）安全、可靠、持續(xù)運行。 二、服務內(nèi)容 （一（略）絡架構(gòu)搭建與優(yōu)化：（略）絡性能（略）絡高速、穩(wěn)定運行，滿足企業(yè)日常辦公及業(yè)務拓展需求。 服務器與存儲管理：提供服務器選型、安裝、配置服務；建立完善的服務器監(jiān)控體系，實時監(jiān)測服務器運行狀態(tài)；根據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)增長需求，合理規(guī)劃和擴展存儲容量，保障數(shù)據(jù)安全存儲與高效訪問。 （二）（略）服務 辦公（略）支持：安裝、配置各類辦公（略），如 Office 辦公套件、（略）等；提供（略）使用培訓與技術(shù)支持，解決員工在（略）使用過程中遇（略）定制與維護：根據(jù)企業(yè)業(yè)務流程和需求，（略），如 ERP、CRM、O（略）的日常維護、（略）功能正常、穩(wěn)定運行，適應企業(yè)業(yè)務發(fā)展變化。 （三）信息安全服務 安全防護體系建設：部署（略）（I（略）（IPS）等安全設（略）絡安全防護體系；定期進行安全漏洞（略）絡攻擊和數(shù)據(jù)泄露風險。 數(shù)據(jù)備份與恢復：制定數(shù)據(jù)備份策略，定期對企業(yè)重要數(shù)據(jù)進行全量或增量備份；建立數(shù)據(jù)恢復機制，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時能夠快速、準確地恢復數(shù)據(jù)，保障業(yè)務連續(xù)性。 三、服務流程 需求調(diào)研：與客戶深入溝通，了解企業(yè)業(yè)務現(xiàn)狀、信息技術(shù)需求以及存在的問題，制定詳細的需求調(diào)研報告。 方案設計：根據(jù)需求調(diào)研結(jié)果，結(jié)合企業(yè)實際情況，設計個性化的信息技術(shù)服務方案，包括服務內(nèi)容、實施計劃、預算報價等，并提交客戶審核。 項目實施：按照服務方案和實施計劃，有序開展各項信息技術(shù)服務工作，確保項目按時、高質(zhì)量完成；在實施過程中，及時與客戶溝通，反饋項目進展情況，解答客戶疑問。 運行維護：項目交付后，提供長期的運行維護服務，建立 7×（略） 小時技術(shù)支持響應機制，及時解（略）過程中遇到的（略）進行（略）穩(wěn)定運行。 四、服務承諾 響應時間：提供 7×（略） 小時技術(shù)支持服務，接到客戶故障報修后，（略）鐘內(nèi)響應，1 小時內(nèi)到達（略）（（略）），及時解決問題。 服務質(zhì)量：嚴格按照行業(yè)標準和規(guī)范提供信息技術(shù)服務，確保服務質(zhì)量達到或超過客戶預期；定期對服務質(zhì)量進行評估和改進，不斷提升客戶滿意度。

需求附件：清單.xlsx

服務響應說明：響應